1. Genel Hükümler
İşbu “Sipariş, Teslimat ve İade Politikası”, Menhec Otomotiv Yedek Parça Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“MENHEC OTOMOTİV”) tarafından işletilen www.menhecotomotiv.com alan adlı elektronik ticaret platformu üzerinden gerçekleştirilen tüm satış işlemleri için geçerlidir.
Müşteri (“Alıcı”) işbu platformu kullanarak sipariş oluşturduğunda, bu metinde belirtilen tüm koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
MENHEC OTOMOTİV, Opencart altyapısı üzerinden faaliyet göstermekte olup, yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda satış, pazarlama ve veri işleme faaliyetlerini gerçekleştirir.
2. Sipariş Süreci
Sipariş verilebilmesi için sistemde üye kaydı oluşturulması veya misafir kullanıcı olarak gerekli bilgilerin eksiksiz ve doğru biçimde girilmesi zorunludur.
Üye formunda beyan edilen iletişim bilgileri esas alınır; MENHEC OTOMOTİV, hatalı veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan sorumlu değildir.
Müşteri, satın alma işlemini tamamlamadan önce sepetinde yer alan ürünlerin teknik özelliklerini, fiyatını, kargo bedelini ve tahmini teslim tarihini kontrol etmekle yükümlüdür.
MENHEC OTOMOTİV, stok, üretim veya tedarik durumuna bağlı olarak siparişi kısmen veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda müşteri bilgilendirilir ve yapılan ödemeler aynı yöntemle iade edilir.
3. Teslimat
Teslimatlar, MENHEC OTOMOTİV’in anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla, Türkiye sınırları içerisinde belirtilen adrese yapılır.
Kargo teslimatı sırasında paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma veya açılma tespit edilmesi halinde, teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak düzenlettirilmesi zorunludur. Aksi takdirde ürün teslim alınmış sayılır ve kargo sürecine ilişkin sorumluluk sona erer.
Siparişler, ödeme onayının alınmasını müteakip 4 (dört) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslim süresi, satıcının iradesi dışında gelişen mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev, teknik arıza, tedarik zinciri kesintisi vb.) nedeniyle uzayabilir. Bu hallerde alıcıya yazılı bilgilendirme yapılır.
4. Sipariş Takibi
Üye kullanıcılar, “Hesabım → Siparişlerim” sekmesi üzerinden siparişlerinin durumunu ve kargo takip numarasını görüntüleyebilir.
Kargo firmasının online takip sisteminde oluşabilecek gecikmelerden MENHEC OTOMOTİV sorumlu değildir.
5. Ürün Tesliminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürün teslimi sırasında alıcı, ürünün fiziksel durumunu kontrol etmekle yükümlüdür.
Ürünün üretim hatası dışında herhangi bir dış etkenle zarar görmesi, kullanılmış olması, montaj veya söküm işlemine tabi tutulması hallerinde ürün iadesi kabul edilmez.
Teslim sonrası ürünün üçüncü kişilerce veya yetkisiz servislerce müdahale edilmesi, ürünün garanti kapsamını ortadan kaldırır.
6. İade ve Cayma Hakkı
6.1. Genel Esaslar
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, alıcı; teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Ancak iade hakkı; kişiye özel üretilen, montajı yapılan, teknik ayar gerektiren veya ambalajı açıldıktan sonra hijyenik özelliği bozulan ürünlerde geçerli değildir.
MENHEC OTOMOTİV, iade talebini değerlendirirken ürünün ticari değerinde azalma veya kullanım kaynaklı deformasyon tespit etmesi halinde, bedelden uygun oranda kesinti yapma hakkını saklı tutar.
6.2. İade Süreci
İade talebi, yazılı olarak info@menhecotomotiv.com adresine veya sistemdeki “İade Talebi” formu üzerinden iletilmelidir.
Ürün, orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün faturasının aslı ve iade formu, ürünle birlikte gönderilmelidir.
İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olmadığı hallerde alıcıya aittir.
İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 10 (on) iş günü içinde, siparişte kullanılan ödeme aracına iade edilir.
(Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süreleri 2–6 hafta arasında değişebilir; bu süreç MENHEC OTOMOTİV’in tasarrufu dışındadır.)
7. Bayi ve Perakende Satış Ayrımı
MENHEC OTOMOTİV, hem B2C (nihai tüketici) hem de B2B (bayi ve toptan satış) kanallarında faaliyet göstermektedir.
Ürün fiyatları, kampanyalar ve indirim oranları satış kanalına göre farklılık gösterebilir.
Bayi veya özel şifreli satış kanallarına ait fiyat bilgileri gizlidir ve perakende fiyatlarıyla karşılaştırılamaz.
Bu fiyat farklarından doğan hiçbir iddia, şikayet veya talep kabul edilmez.
8. Pazarlama ve Bildirim Kanalları
MENHEC OTOMOTİV, satış ve bilgilendirme faaliyetlerini aşağıdaki kanallar üzerinden yürütür:
www.menhecotomotiv.com platformu
Yetkili pazar yerleri (Trendyol, Hepsiburada vb.)
Google ve diğer arama motorları
Sosyal medya (Facebook, Instagram, vb.)
E-posta bültenleri
Toplu SMS gönderimleri
WhatsApp iletişim kanalı
Üçüncü parti pazarlama yazılımları (ör. Insider, Meta Business, vb.)
MENHEC OTOMOTİV, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kullanıcı onayı olmadan hiçbir pazarlama bildirimi yapmaz.
Kullanıcı, dilediği anda e-posta veya SMS aboneliğini sonlandırabilir.
Bu bildirimler, yalnızca bilgilendirme ve kampanya amaçlı olup, hukuki bağlayıcılık taşımaz.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
MENHEC OTOMOTİV, tedarik zinciri, kargo hizmeti, internet erişimi veya teknik altyapıdan kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
Alıcı, platform üzerinden verdiği siparişlerde kendi sorumluluğunda işlem yaptığını, teknik arızalardan doğabilecek gecikme veya veri kaybı durumlarında MENHEC OTOMOTİV’in sorumluluğunun yalnızca ürün bedeliyle sınırlı olduğunu kabul eder.
MENHEC OTOMOTİV, gerekli gördüğü hallerde bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
10. İletişim
MENHEC OTOMOTİV Yedek Parça Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
???? Altınşehir Mah., Uğur Sok. No:33, PK 34480 Altınşehir – Başakşehir / İstanbul
???? 0551 640 39 63
✉️ info@menhecotomotiv.com
???? www.menhecotomotiv.com