Sıkça Sorulan Sorular

Menhec Otomotiv Yedek Parça Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., otomotiv yedek parça sektöründe faaliyet gösteren; plastik, metal ve bağlantı ekipmanlarında uzmanlaşmış bir üretim ve tedarik firmasıdır.

Menhec, hem bireysel müşterilere (B2C) hem de kurumsal bayilere (B2B) hizmet sunar.

• www.menhecotomotiv.com adresinden üye olarak veya misafir girişiyle sipariş verebilirsiniz.
• Bayi iseniz size özel tanımlanan kullanıcı bilgileriyle “Bayi Girişi” alanından giriş yapmalısınız.
• Ürünleri sepete ekledikten sonra, teslimat ve ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi onaylayabilirsiniz.

Menhec üzerinden yapılan alışverişlerde:

• ✅ Kredi kartı (Visa, MasterCard)
• ✅ Havale / EFT
• ✅ Kapıda ödeme (belirli ürün ve bölgelerde geçerli)

yöntemleriyle ödeme yapılabilir.

Onaylanan siparişler, ürünün stok durumuna göre en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.

Kargo firması, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1–4 iş günü içinde teslimat yapar.

Bayi siparişlerinde özel lojistik planlaması yapılabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde sistem tarafından otomatik olarak e-posta ve SMS gönderilir.

Ayrıca hesabınızın “Siparişlerim” bölümünden kargo takip numarasına ulaşabilirsiniz.

Teslim sırasında ambalajı yırtık, ezilmiş veya hasarlı görünen paketleri kargo görevlisinin önünde açıp kontrol ediniz.

Herhangi bir hasar varsa kargo tutanağı tutturun ve ürünü teslim almayın.

Ürün teslim alındığında, kargo görevinin yerine getirildiği kabul edilir.

• Teslim aldığınız ürünü 7 gün içinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış şekilde iade edebilirsiniz.
• Ürün faturasıyla birlikte, iade formunu doldurarak tarafımıza göndermeniz gerekir.
• Ürün iadesi kabul edildikten sonra, bedel 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız kanala iade edilir.
• Bayi veya toptan siparişlerde iade koşulları, sözleşmede belirtilen özel hükümlere tabidir.

Menhec, farklı satış kanalları (ör. bayi sistemi, perakende satış, kampanyalar) için ayrı fiyat politikaları uygulayabilir.

Bu fiyat farkları ticari strateji gereği olup, kullanıcı veya bayiye hak doğurmaz.

Evet. Tüm ürünler üretici garantisi altındadır.

Montaj hatası veya kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Garanti süresi, ürün grubuna göre değişmekle birlikte en az 2 yıldır.

Faturalarınız ürünle birlikte basılı olarak veya tercihinize göre e-fatura olarak e-posta adresinize gönderilir.

Vergi mükellefleri e-arşiv/e-fatura sistemi üzerinden dijital fatura alabilir.

Evet. Tüm kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun şekilde işlenir.

Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

SMS iptali için “MENHEC İPTAL” yazıp yanıtlayabilir,

e-bülten aboneliğini e-postalardaki “Abonelikten Çık” linkiyle sonlandırabilirsiniz.

Ayrıca Elektronik İleti Onay Metni sayfasında detaylı bilgi yer almaktadır.

📧 info@menhecotomotiv.com

📞 +90 551 640 39 63

📍 Altınşehir Mah., Uğur Sok., No:33, PK 34480 Altınşehir – Başakşehir / İstanbul